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モンスター施主および悪質施主への対応について

モンスター施主および悪質施主への対応について

有限会社建築サポート未来ハウスデザインでは、すべてのお客様に対し誠実かつ透明なサービスを提供することをモットーにしています。しかしながら、残念ながら一部の施主様の中には、当社の社員や会社に対して危害を加える行為や、悪質な要求をされる方がいらっしゃいます。このような状況においては、以下の対応を取らせていただきます。

法的措置の実施

モンスター施主や悪質施主に対しては、法的措置を講じることがあります。具体的には、顧問弁護士が対応し、必要に応じて警察や関係機関への通報を行います。当社の社員や会社に対する危害や脅迫行為は、決して許容されるものではありません。

当社の方針

1. 安全の確保: 当社の社員が安全に業務を遂行できる環境を守ります。
2. 法的な権利の行使: 適切な法的手続きを通じて、必要な対処を行います。
3. 信頼関係の構築: お客様との信頼関係を重視し、良好な関係を築くことに努めます。

お客様へのお願い

当社は、すべてのお客様に満足していただけるよう努力を続けていますが、相互の信頼と尊重があってこそ、より良い関係を築くことができます。悪質な行為が発生した場合は、適切な対応を行いますので、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

透明性の高い業務運営に関するご理解のお願い

有限会社建築サポート未来ハウスデザインでは、良い家を安く実現するために、透明性の高い見積もりや予算配分、利益の公開を心掛けています。この方針は、創業から40年にわたり一貫して実施しており、施主様との信頼関係を築くための基盤となっています。

透明性の重要性

当社では、以下のような透明性の高い業務運営を行っています。

1. 見積もりの明確化: すべての見積もりを詳細に提示し、施主様にご納得いただけるよう努めています。
2. 予算配分の公開: 予算の各項目について、どのように配分されているかを明確に示し、不明点があれば随時説明いたします。
3. 利益の開示: 当社の利益率についても、施主様にご理解いただけるよう開示しています。

脅迫や無理な要求への対応

しかし、透明性の高い業務運営を行っていることから、同業者や悪質施主からの脅迫や無理な要求が発生することもあります。このような行為は、当社の信念に反し、良い家を安く提供するための努力を損なうものです。私たちは、このような事態に対しても毅然とした姿勢で対応し、法的措置を含む適切な手段を講じます。

皆様へのお願い

透明性の高い業務運営は、より良い家づくりのために必要不可欠な要素です。施主様には、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。当社は、これからも誠実に業務を遂行し、皆様に信頼されるパートナーであり続けることを目指してまいります。

 

悪質施主および悪意ある同業者からの攻撃に対する強い姿勢

有限会社建築サポート未来ハウスデザインでは、良い家を安く実現するために、透明性の高い業務運営を行っています。そのため、悪質施主や同業者からの攻撃を受けることもありますが、私たちは何度攻撃されても決して負けることはありません。

 

負けない信念

1. 誠実さの維持: 私たちは、透明性や誠実さを重んじる姿勢を貫きます。悪意ある攻撃があっても、真摯な態度で業務を続けることが最も重要であると信じています。

2. 顧問弁護士の活用: 悪質な要求や脅迫行為には、顧問弁護士と連携し、法的措置を講じます。適切な対応を行い、当社を守ります。

3. 信頼関係の構築: 当社の業務は、施主様との信頼関係を基に成り立っています。私たちは、お客様とともに高品質な住宅を実現するために努力し続けます。

皆様への感謝

私たちは、これからも誠実に業務を遂行し、皆様に信頼されるパートナーであり続けることを目指します。悪質施主や同業者からの攻撃に屈せず、より良い家づくりのために、引き続き尽力してまいります。

 

代表者へのクレームおよび無理な要求について

有限会社建築サポート未来ハウスデザインでは、代表者への直接のクレームや無理な要求については、担当者が責任を持って対応しております。私たちの業務は全国で展開しているため、代表者が直接出向くことは難しいですが、しっかりとしたサポートを提供する体制を整えています。

直接対応の方針

1. クレームへの真摯な対応: 代表者へのクレームは、担当者が受け付け、内容をしっかりと確認します。お客様の声を尊重し、必要な対応を迅速に行います。

2. 無理な要求への説明: 無理な要求については、担当者が当社の方針や業務内容を丁寧に説明し、理解を得られるよう努めます。私たちは透明性を重視しており、施主様との信頼関係を大切にしています。

3. 適切な解決策の提案: 担当者がお客様のニーズを把握し、問題解決に向けた最適な提案を行います。私たちの目的は、施主様に満足していただくことです。

ご理解のお願い

代表者への直接の対応が難しいことをご了承いただき、担当者を通じてのご連絡をお願い申し上げます。当社は、すべてのお客様に対して誠実に対応し、より良いサービスを提供するために努めてまいります。

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